本报讯（记者张嫱 通讯员汪芳）4月2日扬州PVC管道管件粘结胶，山东省青岛市城阳区农民工师傅和师傅收到被拖欠年的劳务费后，向城阳区总工会法律援助工作人员道谢。从2月5日申请法律援助，到2月16日案前调解结案，这起历时年多的欠薪纠纷，仅用7个工作日便解决了。这是城阳区总工会创新行“1357”职工法律维权时管理机制，破解职工“烦薪事”的缩影。

为好满足职工日益增长的法律服务需求，改变以往维权“周期长、流程慢”的状况，城阳区总工会出“1357”时管理机制，依据职工维权大数据分析和职工需求，为工会法律服务立下了严格的“时间表”：在接到职工诉求1个工作日内主动与当事人联系沟通，了解案情；3个工作日内掌握详细情况并拿出解决案；般案件5个工作日内办结回复，复杂案件7个工作日内办结回复。

“我们要用‘倒计时’的紧迫感，倒逼服务能的提升。”城阳区总工会法律部负责人胡晓贤表示，这机制不仅适用于法律援助受理扬州PVC管道管件粘结胶，还覆盖了般信访处置、企业预警排查及劳动争议调解等主要工作，确保职工诉求“件件有着落，事事有回音”。

为确保“1357”机制落地，城阳区总工会从阵地建设、人才支撑、部门协同三个维度发力，构建起全位的维权服务保障体系。

城阳区总工会线上线下健全网络扬州PVC管道管件粘结胶，实现服务“距离”。线上，依托“齐鲁工惠”APP、12351热线及微信小程序，让职工随时随地能“指维权”。线下，精心造“1+9”服务阵地网络，即以区职工法律服务中心为枢纽，万能胶厂家在8个街道及胶州湾综保税区设立9个基层服务站点，将法律服务送到职工“门口”。这种“阵地+网络”的双重覆盖，为“1357”机制的快速响应提供了坚实基础。

在人才支撑面，城阳区总工会联全区16个律师事务所成立工会法律服务律师团。工会干部发挥沟通协调优势，负责组织保障；18名特聘律师负责案件办理。同时，积筹备货车司机法律服务站，并依托工会共享阵地建立流动法律服务站，逐步形成广覆盖、多层次、业化的服务格局，让“1357”机制不仅有速度，有温度。

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此外，城阳区总工会与法院、司法、人社建立“四联动”机制，与检察院建立“函两书”衔接机制。通过案源对接、信息互通，实现风险评估、预警预判与协同处置。这种模式有整了行政、司法与工会资源，为“1357”机制的运转提供了强大后盾。

据统计，自2022年实施“1357”时管理机制以来，城阳区总工会共办理各类法律援助5581人次，为职工挽回经济损失2642万元。其中，参与人社、法院案前调解5415件，大减轻了职工诉累和司法压力。

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